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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)m是什么意思性取向至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约(yuē)证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大Im是什么意思性取向PO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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